Cristian Lay, especializada en joyería y cosmética, es la historia de una gran transformación en este singular y, demasiadas veces, cruel 2020: la compañía, considerada la primera empresa española en venta directa, ha afrontado en lo que va de año la transición de la primera generación, la del fundador Ricardo Leal, a la segunda encabezada por su hijo Víctor Leal, CEO de la firma desde enero. A continuación, ha emprendido un proceso de digitalización, en el que el Covid-19 ha ejercido «de acelerador del cambio» en palabras del propio Leal. En concreto, la compañía ha puesto patas arribas su red comercial: de la venta directa, a través de soportes tradicionales como los catálogos en papel o la atención personalizada, al ecommerce...
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